Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.povtickets.com („Site-ul” sau „Platforma”), operat de POV TICKETS SRL, persoană juridică română, cu sediul social în București, Sector 1, Calea Victoriei nr. 142-148, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024032730007 (EUID: ROONRC.J2024032730007), cod unic de înregistrare (CUI) RO50730770 (denumită în continuare „POV TICKETS” sau „noi”).

Accesarea și utilizarea Site-ului, precum și achiziționarea de bilete prin intermediul acestuia, implică acceptarea integrală și necondiționată a prezenților Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

Ultima actualizare: 17 iunie 2026.

1. Definiții

  • Site / Platforma – www.povtickets.com.
  • Utilizator – orice persoană care accesează Site-ul.
  • Organizator – persoana fizică sau juridică care organizează un Eveniment și care, după caz, vinde bilete prin intermediul Platformei (Modelul B) sau prin alți operatori (Modelul A).
  • Eveniment – spectacol, concert, conferință, festival sau orice altă activitate pentru care se emit Bilete de acces.
  • Bilet – documentul (de regulă electronic) care atestă dreptul de acces la un Eveniment.
  • Partener Terț – operator extern de bilete (de exemplu Eventim, Entertix, iaBilet, Eventbook) către care Platforma redirecționează Utilizatorul pentru achiziția unor Bilete (Modelul A).

2. Obiectul Site-ului

Site-ul este un marketplace de bilete operat de POV TICKETS, prin care Utilizatorii pot afla despre Evenimente și achiziționa Bilete în două moduri distincte („Modelul A” și „Modelul B”), descrise mai jos. Este important ca Utilizatorul să înțeleagă diferența dintre cele două modele, întrucât rolul și responsabilitatea POV TICKETS diferă fundamental între ele.

3. Modelul A – Evenimente promovate, cu redirecționare către parteneri terți

Pentru o parte dintre Evenimentele afișate pe Site, POV TICKETS are doar rol de promovare și informare. Achiziția Biletului nu se face pe Site-ul nostru, ci pe site-ul Partenerului Terț (de exemplu Eventim, Entertix, iaBilet, Eventbook), către care Utilizatorul este redirecționat printr-un link.

Pentru aceste Evenimente:

  • contractul de vânzare a Biletului se încheie exclusiv între Utilizator și Partenerul Terț (sau, după caz, Organizator), nu cu POV TICKETS;
  • plata, emiterea, livrarea, modificarea și anularea Biletului sunt gestionate integral de Partenerul Terț, conform termenilor și condițiilor acestuia;
  • POV TICKETS nu este vânzător, nu încasează contravaloarea Biletului și nu are nicio responsabilitate cu privire la organizarea, desfășurarea, calitatea, anularea sau modificarea Evenimentului, ori cu privire la plată, livrare sau retur;
  • vă recomandăm să citiți termenii și condițiile, precum și politica de confidențialitate ale Partenerului Terț, înainte de a finaliza achiziția.

4. Modelul B – Evenimente vândute prin intermediul POV TICKETS

Pentru alte Evenimente, biletele sunt vândute „prin POV TICKETS”, în baza unui contract de prestări servicii încheiat între POV TICKETS și Organizator. În acest model:

  • POV TICKETS acționează ca intermediar/mandatar al Organizatorului, în numele și pe seama acestuia, punând la dispoziție platforma tehnică de vânzare, emitere și livrare a Biletelor, precum și procesarea plăților online;
  • contractul de vânzare a Biletului se încheie direct între Utilizator și Organizator; POV TICKETS participă la acest proces doar în calitate de intermediar tehnic și de procesare a plății, nu de vânzător;
  • Organizatorul este singurul responsabil pentru conceperea, organizarea, desfășurarea, modificarea, suspendarea sau anularea Evenimentului, pentru conformitatea acestuia cu descrierea publicată, precum și pentru rambursarea contravalorii Biletelor în cazul anulării sau modificării semnificative a Evenimentului, conform politicii aplicabile acelui Eveniment;
  • POV TICKETS este responsabil pentru funcționarea Platformei, emiterea și livrarea corectă a Biletelor achiziționate, procesarea securizată a plății (prin procesatorul de plăți Netopia Payments) și asistența tehnică legată de procesul de achiziție;
  • în limitele permise de legislația aplicabilă, POV TICKETS nu răspunde pentru actele sau omisiunile Organizatorului, inclusiv pentru nedesfășurarea, anularea, modificarea, întârzierea sau calitatea Evenimentului.

Pe scurt: indiferent de model, POV TICKETS nu organizează Evenimentele afișate pe Site și nu este responsabil pentru desfășurarea lor – acest rol revine, în toate cazurile, Organizatorului sau Partenerului Terț.

5. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea Site-ului și/sau achiziționarea unui Bilet, Utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat în integralitate prezenții Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate, Politica de Cookie-uri și Politica de Livrare și Returnare, disponibile pe Site.

6. Achiziționarea Biletelor (Modelul B)

  • Prețurile afișate pe Site sunt finale, exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă este aplicabil.
  • Plata se face exclusiv online, cu cardul bancar, prin intermediul procesatorului de plăți Netopia Payments. POV TICKETS nu reține și nu are acces la datele complete ale cardului bancar.
  • Comanda este considerată finalizată în momentul confirmării plății de către procesatorul de plăți.
  • Biletul este livrat conform Politicii de Livrare și Returnare.
  • Prețul unui Bilet poate varia în timp (preț dinamic), în funcție de cerere, disponibilitate sau alte criterii stabilite de Organizator; prețul aplicabil este cel afișat în momentul finalizării achiziției.

7. Dreptul de retragere

Conform art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere de 14 zile, aplicabil în general contractelor încheiate la distanță, nu se aplică serviciilor privind activitățile de agrement, atunci când contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică – situație în care se încadrează Biletele pentru Evenimente cu dată fixă de desfășurare. În consecință, Biletele achiziționate nu pot fi returnate prin exercitarea dreptului de retragere. Reguli specifice privind retururile sunt detaliate în Politica de Livrare și Returnare.

8. Utilizarea Biletului și conduita la Eveniment

  • Biletul este valabil exclusiv pentru Evenimentul, data și, după caz, locul indicate pe acesta.
  • Accesul la Eveniment poate fi condiționat de prezentarea unui document de identitate, la cererea Organizatorului.
  • Limitele de vârstă, regulile privind înregistrările foto/video și alte reguli specifice de conduită la Eveniment sunt stabilite de Organizator și comunicate, atunci când este cazul, în descrierea Evenimentului.
  • Biletul își pierde valabilitatea după începerea/încheierea Evenimentului sau în cazul utilizării sale de către o altă persoană înaintea titularului (în cazul biletelor electronice cu cod unic).

9. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (text, grafică, logo, structură) este proprietatea POV TICKETS sau a partenerilor săi și este protejat conform Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestuia fără acordul scris al POV TICKETS este interzisă.

10. Limitarea răspunderii

În limitele permise de legislația aplicabilă, POV TICKETS nu răspunde pentru: (i) Evenimentele promovate în Modelul A, vândute integral de Partenerul Terț; (ii) organizarea, desfășurarea, anularea sau modificarea Evenimentelor din Modelul B, responsabilitate care revine Organizatorului; (iii) eventuale întreruperi temporare ale Site-ului cauzate de motive tehnice independente de voința noastră; (iv) daune indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Site-ului. Nimic din prezentul document nu limitează drepturile pe care Utilizatorul, în calitate de consumator, le are conform legislației aplicabile în materie de protecție a consumatorilor.

11. Protecția datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal ale Utilizatorilor sunt prelucrate de POV TICKETS conform Politicii de Confidențialitate, disponibilă pe Site.

12. Modificarea Termenilor

POV TICKETS poate actualiza periodic prezenții Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la momentul utilizării acestuia sau al achiziției Biletului. Modificările semnificative vor fi semnalate pe Site.

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Eventualele dispute vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă. Utilizatorii consumatori se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, www.anpc.ro) sau uneia dintre entitățile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) listate de ANPC, ori platformei europene disponibile la consumer-redress.ec.europa.eu. Dacă disputa nu poate fi soluționată amiabil sau prin SAL, sunt competente instanțele judecătorești din România.

14. Contact

Pentru întrebări legate de prezenții Termeni și Condiții, ne puteți contacta la [email protected].